นโยบายการคืนเงิน (Refund Policy)

Verycat Academy ให้ความสำคัญกับความพึงพอใจของนักเรียนทุกท่าน อย่างไรก็ตาม เนื่องจากบริการของเราเป็น “สินค้าดิจิทัลและหลักสูตรออนไลน์” (Digital Products) ซึ่งผู้เรียนสามารถเข้าถึงเนื้อหาความรู้ได้ทันทีหลังการชำระเงิน เราจึงขอชี้แจงนโยบายการคืนเงินดังนี้:

1. เงื่อนไขที่สามารถขอคืนเงินได้

ทางสถาบันฯ จะดำเนินการคืนเงินให้เฉพาะในกรณีดังต่อไปนี้เท่านั้น:

• เกิดความผิดพลาดทางเทคนิคจากระบบเว็บไซต์ของสถาบันฯ ที่ทำให้ผู้เรียนไม่สามารถเข้าถึงเนื้อหาได้ และทีมงานไม่สามารถแก้ไขปัญหาให้เสร็จสิ้นได้ภายใน 5 วันทำการ
• มีการชำระเงินซ้ำซ้อนในรายการเดียวกัน (Double Payment) โดยความผิดพลาดของระบบ

2. เงื่อนไขที่ไม่สามารถคืนเงินได้

ทางสถาบันฯ ขอสงวนสิทธิ์ไม่รับคืนเงินในกรณีดังต่อไปนี้:

• เมื่อระบบได้มีการเปิดสิทธิ์การเข้าใช้งาน (Course Enrollment) และสร้าง Account ID ให้แก่ผู้ซื้อเรียบร้อยแล้ว ไม่ว่าผู้ซื้อจะมีการเข้าเรียนแล้วหรือไม่ก็ตาม
• กรณีผู้เรียนเปลี่ยนใจ (Change of mind) หลังจากได้รับสิทธิ์เข้าเรียนแล้ว
• กรณีอุปกรณ์หรือซอฟต์แวร์ของผู้เรียนไม่รองรับการใช้งาน ตามที่ระบุไว้ในรายละเอียดหลักสูตร

3. ขั้นตอนการแจ้งขอคืนเงิน

หากท่านพบปัญหาตามเงื่อนไขในข้อที่ 1 กรุณาติดต่อเราภายใน 7 วันนับจากวันที่ชำระเงิน:

• Line: @verycatacademy
• Email: verycatsound@gmail.com
• เบอร์โทรศัพท์: 085-666-2425

4. ระยะเวลาการดำเนินการคืนเงิน

เมื่อตรวจสอบแล้วว่าตรงตามเงื่อนไข เราจะดำเนินการคืนเงินผ่านช่องทางเดิมที่ท่านชำระมา:

บัตรเครดิต (ผ่านระบบ Omise): ได้รับเงินคืนภายใน 15-30 วันทำการ (ขึ้นอยู่กับรอบบิลของธนาคารเจ้าของบัตร)

การโอนเงิน: ได้รับเงินคืนภายใน 5-7 วันทำการ