นโยบายทางธุรกิจ — การจัดส่ง การยกเลิก การคืนสินค้า และการคืนเงิน

Verycatsound / Verycat Academy — ปรับปรุงล่าสุด: พฤษภาคม 2026

Verycatsound / Verycat Academy จัดทำนโยบายฉบับนี้ขึ้นเพื่อชี้แจงเงื่อนไขการให้บริการ การจัดส่งสินค้า/บริการ การยกเลิกคำสั่งซื้อ การคืนสินค้า และการคืนเงิน สำหรับลูกค้า ผู้เรียน และผู้ใช้บริการทุกท่าน

การสั่งซื้อสินค้า การสมัครเรียน การชำระเงิน หรือการใช้บริการใดๆ กับ Verycatsound / Verycat Academy ถือว่าท่านได้อ่าน เข้าใจ และยอมรับเงื่อนไขตามนโยบายฉบับนี้แล้ว

1. ประเภทสินค้าและบริการ

Verycatsound / Verycat Academy ให้บริการหลักเกี่ยวกับการเรียนการสอนและบริการด้านดนตรี เช่น

• คอร์สเรียนดนตรีออนไลน์
• หลักสูตร Music Production, Composition, Arrangement, Mixing, Sound Design และสาขาที่เกี่ยวข้อง
• บริการให้คำปรึกษาเกี่ยวกับเส้นทางดนตรีหรือการเรียนดนตรี
• บริการผลิตดนตรี เสียงประกอบ งานเสียง โฆษณา หรือสื่อสร้างสรรค์
• สินค้าดิจิทัล เช่น วิดีโอคอร์ส ไฟล์เสียง ไฟล์โปรเจกต์ เอกสารประกอบการเรียน หรือไฟล์ดาวน์โหลดอื่นๆ
• สินค้าหรือสื่อการเรียนแบบกายภาพ หากมีจำหน่ายในอนาคต

2. นโยบายการจัดส่งและการส่งมอบบริการ

2.1 คอร์สเรียนออนไลน์และสินค้าดิจิทัล
ลูกค้าจะได้รับสิทธิ์เข้าถึงผ่านช่องทางที่บริษัทกำหนด เช่น เว็บไซต์/ระบบเรียนออนไลน์ของ Verycat Academy แพลตฟอร์ม LMS ระบบสมาชิก ลิงก์เข้าถึงบทเรียน อีเมล LINE Official Account หรือช่องทางออนไลน์อื่นที่บริษัทแจ้งให้ทราบ สิทธิ์เข้าถึงจะถูกเปิดให้หลังจากระบบได้รับการยืนยันการชำระเงินเรียบร้อยแล้ว

2.2 บริการผลิตงานดนตรี / งานเสียง / งานสร้างสรรค์
การส่งมอบงานจะเป็นไปตามรายละเอียดที่ตกลงไว้ในใบเสนอราคาหรือข้อตกลงการจ้างงาน ได้แก่ ขอบเขตงาน จำนวนรอบแก้ไข ระยะเวลาส่งมอบ รูปแบบไฟล์ เงื่อนไขลิขสิทธิ์ งวดการชำระเงิน และเงื่อนไขเพิ่มเติมของแต่ละโปรเจกต์ กรณีที่ลูกค้าเปลี่ยนแปลงขอบเขตงานหลังจากเริ่มดำเนินงานแล้ว อาจมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมหรือมีผลต่อระยะเวลาการส่งมอบ

2.3 สินค้ากายภาพ
หาก Verycatsound / Verycat Academy มีการจำหน่ายสินค้ากายภาพ การจัดส่งจะดำเนินการผ่านผู้ให้บริการขนส่งที่บริษัทกำหนด ระยะเวลาจัดส่งขึ้นอยู่กับพื้นที่ปลายทาง ผู้ให้บริการขนส่ง วันหยุด และปัจจัยภายนอกอื่นๆ บริษัทจะไม่รับผิดชอบต่อความล่าช้าที่เกิดจากผู้ให้บริการขนส่ง เหตุสุดวิสัย หรือข้อมูลจัดส่งที่ลูกค้ากรอกไม่ถูกต้อง

3. นโยบายการยกเลิกคำสั่งซื้อหรือบริการ

3.1 การยกเลิกก่อนเริ่มใช้บริการ
ลูกค้าสามารถแจ้งขอยกเลิกได้ก่อนเริ่มใช้บริการ โดยบริษัทจะพิจารณาตามประเภทสินค้า/บริการ สถานะการดำเนินงาน และเงื่อนไขเฉพาะของรายการนั้นๆ ในกรณีที่ยังไม่มีการเปิดสิทธิ์เข้าถึงคอร์ส ยังไม่มีการส่งมอบไฟล์ดิจิทัล ยังไม่มีการเริ่มสอน หรือยังไม่มีการเริ่มดำเนินงาน บริษัทอาจพิจารณาคืนเงินบางส่วนหรือทั้งหมด โดยอาจหักค่าธรรมเนียมการชำระเงิน ค่าดำเนินการ หรือค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นจริง

3.2 การยกเลิกหลังเริ่มใช้บริการแล้ว
โดยทั่วไป บริการต่อไปนี้ไม่สามารถยกเลิกเพื่อขอคืนเงินเต็มจำนวนได้

• คอร์สออนไลน์ที่เปิดสิทธิ์เข้าถึงแล้ว
• สินค้าดิจิทัลที่ดาวน์โหลดหรือส่งมอบแล้ว
• คลาสเรียนที่เริ่มเรียนแล้ว หรือที่ผู้เรียนไม่เข้าเรียนตามนัดโดยไม่แจ้งล่วงหน้า
• บริการให้คำปรึกษาที่ดำเนินการแล้ว
• งานผลิตดนตรีหรืองานสร้างสรรค์ที่เริ่มดำเนินงานแล้ว
• โปรโมชั่น แพ็กเกจ หรือสินค้าราคาพิเศษที่ระบุว่าไม่สามารถคืนเงินได้

4. นโยบายการคืนสินค้า

4.1 สินค้าดิจิทัล
สินค้าดิจิทัล เช่น วิดีโอคอร์ส ไฟล์เสียง ไฟล์โปรเจกต์ ไฟล์ดาวน์โหลด เอกสารประกอบการเรียน หรือคอนเทนต์ออนไลน์ ไม่สามารถคืนสินค้าได้หลังจากมีการส่งมอบ เปิดสิทธิ์เข้าถึง หรือดาวน์โหลดแล้ว เว้นแต่เกิดความผิดพลาดจากระบบหรือจากบริษัทโดยตรง

4.2 สินค้ากายภาพ
ลูกค้าสามารถแจ้งขอคืนสินค้าได้ภายใน 7 วันหลังได้รับสินค้า เฉพาะกรณีต่อไปนี้

• ได้รับสินค้าผิดรายการ
• สินค้าเสียหายจากการจัดส่ง
• สินค้ามีตำหนิจากกระบวนการผลิต
• สินค้าไม่ตรงกับรายละเอียดที่ระบุไว้อย่างมีนัยสำคัญ

สินค้าที่ต้องการคืนจะต้องอยู่ในสภาพสมบูรณ์ ไม่ผ่านการใช้งาน และมีบรรจุภัณฑ์หรือเอกสารประกอบครบถ้วนเท่าที่เป็นไปได้

5. นโยบายการคืนเงิน

5.1 เงื่อนไขทั่วไปในการคืนเงิน
บริษัทจะพิจารณาการคืนเงินเป็นกรณีไป โดยอาจเป็นรูปแบบ คืนเงินผ่านช่องทางเดิม โอนเงินคืนเข้าบัญชีธนาคาร คืนเป็นเครดิตสำหรับใช้ซื้อคอร์สหรือบริการอื่น หรือคืนบางส่วนหลังหักค่าธรรมเนียม ระยะเวลาดำเนินการคืนเงินโดยทั่วไปประมาณ 7–30 วันทำการหลังจากบริษัทอนุมัติ

5.2 กรณีที่สามารถพิจารณาคืนเงินได้

• ชำระเงินซ้ำจากความผิดพลาดของระบบ
• ลูกค้าชำระเงินแล้วแต่บริษัทไม่สามารถให้บริการได้
• ลูกค้าไม่ได้รับสิทธิ์เข้าถึงคอร์สหรือบริการจากความผิดพลาดของระบบที่บริษัทไม่สามารถแก้ไขได้
• บริษัทส่งมอบสินค้าหรือบริการผิดจากที่ตกลงไว้อย่างมีนัยสำคัญ
• ลูกค้าขอยกเลิกก่อนเริ่มใช้บริการ และยังไม่มีค่าใช้จ่ายหรือการดำเนินงานเกิดขึ้น

5.3 กรณีที่ไม่สามารถคืนเงินได้

• ลูกค้าเปลี่ยนใจหลังจากได้รับสิทธิ์เข้าถึงคอร์สหรือสินค้าดิจิทัลแล้ว
• ลูกค้าใช้งานคอร์สหรือบริการไปแล้วบางส่วนหรือทั้งหมด
• ลูกค้าดาวน์โหลดไฟล์หรือได้รับไฟล์ดิจิทัลแล้ว
• ลูกค้าไม่สามารถใช้งานบริการได้จากปัญหาอุปกรณ์ อินเทอร์เน็ต หรือความพร้อมส่วนตัวของลูกค้าเอง
• บริการหรือแพ็กเกจที่ระบุชัดเจนว่าไม่สามารถคืนเงินได้
• งานผลิตดนตรี งานเสียง หรืองานสร้างสรรค์ที่เริ่มดำเนินงานแล้ว
• ค่าธรรมเนียมการชำระเงิน ค่าดำเนินการ หรือค่าบริการจากบุคคลภายนอกที่เกิดขึ้นแล้ว

6. นโยบายสำหรับโปรโมชั่นและแพ็กเกจราคาพิเศษ

โปรโมชั่น ส่วนลด ของแถม โบนัส เครดิต หรือแพ็กเกจราคาพิเศษ อาจมีเงื่อนไขเฉพาะ เช่น ระยะเวลาโปรโมชั่น จำนวนจำกัด เงื่อนไขการชำระเงิน เงื่อนไขการยกเลิกหรือคืนเงิน และเงื่อนไขการโอนสิทธิ์ บริษัทขอสงวนสิทธิ์เปลี่ยนแปลงหรือยกเลิกโปรโมชั่นโดยไม่ต้องแจ้งล่วงหน้า เว้นแต่ลูกค้าที่ชำระเงินและได้รับการยืนยันสิทธิ์แล้วจะยังคงได้รับสิทธิ์ตามเงื่อนไขที่ตกลงไว้ ณ เวลาสั่งซื้อ

7. การโอนสิทธิ์หรือเปลี่ยนผู้เรียน

คอร์สเรียนหรือบริการบางประเภทอาจไม่สามารถโอนสิทธิ์ให้บุคคลอื่นได้ โดยเฉพาะคอร์สที่ผูกกับบัญชีผู้เรียน ระบบสมาชิก หรือการให้คำปรึกษาเฉพาะบุคคล หากลูกค้าต้องการโอนสิทธิ์หรือเปลี่ยนผู้เรียน ต้องแจ้งบริษัทล่วงหน้าเพื่อพิจารณาเป็นกรณีไป

8. เหตุสุดวิสัย

บริษัทจะไม่รับผิดชอบต่อความล่าช้า การหยุดชะงัก หรือความไม่สามารถให้บริการได้ หากเกิดจากเหตุที่อยู่นอกเหนือการควบคุม เช่น ภัยธรรมชาติ โรคระบาด เหตุขัดข้องของอินเทอร์เน็ตหรือระบบไฟฟ้า ความขัดข้องของแพลตฟอร์มภายนอก ความล่าช้าของผู้ให้บริการขนส่ง คำสั่งของหน่วยงานรัฐ หรือเหตุการณ์อื่นที่ไม่สามารถคาดการณ์หรือควบคุมได้ ในกรณีดังกล่าว บริษัทจะพยายามแจ้งให้ลูกค้าทราบ และหาทางแก้ไขหรือจัดบริการทดแทนตามความเหมาะสม

9. ช่องทางติดต่อ

หากท่านต้องการสอบถามเกี่ยวกับการจัดส่ง การยกเลิก การคืนสินค้า การคืนเงิน หรือปัญหาเกี่ยวกับคำสั่งซื้อ สามารถติดต่อเราได้ที่

• อีเมล: verycatsound@gmail.com
• LINE Official: @verycatacademy
• เว็บไซต์: verycatsound.com

กรุณาแจ้งข้อมูลต่อไปนี้เพื่อให้เราตรวจสอบได้รวดเร็วขึ้น: ชื่อ–นามสกุล เบอร์โทรศัพท์หรืออีเมลที่ใช้สั่งซื้อ หมายเลขคำสั่งซื้อหรือหลักฐานการชำระเงิน รายละเอียดสินค้า/บริการที่ต้องการสอบถาม และเหตุผลในการขอยกเลิก คืนสินค้า หรือคืนเงิน

11. การเปลี่ยนแปลงนโยบาย

Verycatsound / Verycat Academy ขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไข ปรับปรุง หรือเปลี่ยนแปลงนโยบายฉบับนี้ตามความเหมาะสม เพื่อให้สอดคล้องกับรูปแบบบริการ กฎหมาย ข้อกำหนดของผู้ให้บริการชำระเงิน หรือการดำเนินธุรกิจ นโยบายฉบับล่าสุดจะมีผลตั้งแต่วันที่ประกาศบนเว็บไซต์